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【海偉·關注】新提66萬奔馳車還沒有開出4S店居

2019-04-15

買新車是一件高興的事,但如果是剛買的新車還沒開出4S店大院就出現發動機漏油,廠家給出的方案是給你免費更換發動機,這事發生在你身上,會有多揪心呢?今天網上流傳一位女車主的維權視頻,說的就是發生在西安利之星奔馳這麽一件令人匪夷所思的事情。視頻顯示西安利之星奔馳店頭,一位車主坐在一輛奔馳車機蓋上與4S店工作人員理論,聽車主的講述可以大概得知,其之所以維權是因為新買的奔馳新車還沒開出4S店大院就發生漏油現象,而4S店給出的解決方案是免費更換發動機。


有消息指,車主在西安利之星奔馳4S店購買了一輛66萬的奔馳,辦完貸款交完24.9萬元首付之後通知車主3月27日提車,車主提車時發現車輛存在發動機漏油、儀表盤不正常等問題,之後車主與4S店協商退車退款,而4S店先是承諾退款,然後到換車,再到補償,車主都同意了,而過了7天的包退期限以後,最後4S店卻給出“免費換發動機”的另一套方案。


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新車還沒開出4S店大院就需要更換發動機,車主覺得於理不合,並且擔心以後二手車價會受到影響,與4S店協商不成,最後到了4S店坐到一輛奔馳車上與工作人員理論。


據了解車主在提車當天發現發動機油漏油,之後送到了售後,結果一放就是15天,這期間“一公裏沒開過”。車主稱,發現了漏油之後與4S店協商,4S店起初答應了退款,但最後卻成了更換發動機,車主:“第一次跟我說退款,說退款不方便換車,我答應,換車不方便跟我說補償我也答應了,昨天給我什麽方案?根據國家三包給我換發動機”。


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很顯然,4S店的做法讓車主覺得自己在被忽悠,並且認為自己新車一公裏沒開過就隻能更換發動機,是被迫接受三包。根據車主的說法,在此維權之前已經在相關部門進行過投訴,但對方並沒有受理,並且聯係過奔馳廠家,但廠家的回複與4S店一樣,按照三包法隻能更換發動機。


車主自稱研究生畢業,自認為這樣的“維權”很丟臉,但也是被逼無奈。視頻中也可以看到,車主雖然激動,但整個過程也並沒有惡言相對,更問在場圍觀的店員這樣的解決方式合適不合適,在場的觀眾號也直呼“不合適”。


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這段維權視頻在網絡上一下子就火了,網友一致認為視頻中女子有素養,還網友直言:買到正品奔馳。


@蝸牛_叔叔:不丟人,不丟臉,支持維權。


@aleanlau:讓一個體麵人做出這麽不體麵的事情,是讓逼成什麽樣了........


@Car翻譯社:沒毛病,頂這個姑娘,雖然同為開4S店的,雖然咱們目前生存環境極其惡劣,但這事處理的太不要臉了吧!


@今天柚子吃飽了嗎:恭喜買到正品奔馳


經過網絡的發酵,這起事件引起了廣泛關注,有消息指西安利之星奔馳4S店已經同意為車主辦理退款,也有網友在微博上證實了這一點:哈哈,亚游集团西安的高新利之星的,車已經給退了!


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暫時末知此案例目前的處理情況,不管怎麽說,剛提的新車還沒開出4S店大院就出現了漏油。手續辦完車輛完成交接,那怕還沒開出4S店車輛也是已經屬於車主,所幸運的是,車主當場發現了這一問題,4S店售後沒有按照7天包退的方案處理,而是過了法律所要求的包退日期一段時間以後,再要求車主按三包法規定,於情於理於法都說不過去,這不僅僅讓人懷疑4S店對新車交車前的最後檢查程序是否完善,而誤導車主使用錯誤的處理方式,不得讓人直呼4S店和廠家這樣的處理手法,真的是太過分!!